الأسئلة الشائعة



مشاريع ما بين المدن للسكك الحديدية:

  • قطار الشرق ركاب/بضائع.
  • قطار الشمال ركاب/بضائع.
  • قطار الحرمين السريع ركاب.

مشاريع ما بين المدن للسكك الحديدية:

  • قطار الناقل الالي بجامعة األميرة نورة بنت عبدالرحمن بالرياض.
  • قطار الناقل الالي المشاعر المقدسة.
  • قطار الناقل الالي مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة.

المشغلين المرخص لهم بين المدن:

1- شركة الخطوط الحديدية السعودية ( SAR):

  • قطار الشرق: نقل الركاب بين الرياض والدمام والهفوف وبقيق.
  • قطار الشمال: قاال الركاب بين الرياض والمجمعة والقصيم والجوف والقريات,

2- شركة مشروع القطار السعودي الاسباني:

  • قطار الحرمين السريع: نقل الركاب بين جدة ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة ومكة المكرمة والمدينة المنورة ومدينة الملك عبدالله الاقتصادية.

آلية تقديم الشكاوى:

  • يلتزم المشغل بوضع آلية الستقبال الشكاوى والرد عليها وتعتمد من الهيئة ( ميثاق المسافر Passenger Charter)
  • يجب على المشغل الرد على الشكاوى خلال مدة ال تزيد عن 15يوما .
  • في حال تجاوز المشغل هذه المدة للرد على الشكوى أو في حال كان رد المشغل غير مرض للمسافر، يحق للمسافر رفع الشكوى إلى الهيئة العامة للنقل خلال مدة ال تتجاوز 60 يوم من تاريخ رفع الشكوى للمشغل.